Politique d’expédition

Politique d'expédition — Element of Earth

La présente politique détaille les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur www.elementofearth.com. Elle fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.

Article 1 – Zones de livraison

France métropolitaine (Corse incluse)
Union européenne
International : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël et Émirats arabes unis

Les pays disponibles sont ceux proposés lors de la commande. Les DOM-TOM ne sont pas desservis pour le moment.

Article 2 – Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Article 3 – Tarifs et délais de livraison

3.1 France métropolitaine

Livraison standard : 3,90 €
Livraison offerte dès 30 € d'achat
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrables après expédition

3.2 Union européenne

Livraison standard : 12,90 €
Livraison offerte dès 90 € d'achat
Délai indicatif : 4 à 8 jours ouvrables après expédition

3.3 International

Livraison standard : 29 €
Livraison offerte dès 120 € d'achat
Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrables après expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte du temps de préparation. Les frais de livraison applicables sont toujours affichés avant la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est facturé après confirmation, sauf cas de force majeure.

Article 4 – Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le nom du transporteur, votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Article 5 – Réception de la commande

En cas d'absence, un avis de passage est laissé par le transporteur ; le colis est alors disponible en bureau de poste ou en point de retrait pendant la durée indiquée par le transporteur, puis retourné à Element of Earth.
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception, de signaler immédiatement tout dommage apparent au transporteur et de conserver l'emballage en cas de réclamation.

Article 6 – Retards et incidents

6.1 Retard de livraison

Contactez-nous à contact@elementofearth.com : nous engageons immédiatement un suivi auprès du transporteur. Des solutions peuvent être proposées selon les cas.

6.2 Colis perdu ou endommagé

Signalez tout problème dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue. Element of Earth s'engage à rechercher une solution rapide : remplacement ou remboursement, selon votre préférence.

Article 7 – Restrictions d'expédition

Element of Earth ne livre pas dans les zones en conflit ou sous embargo, ni dans certaines zones inaccessibles aux transporteurs. Ces restrictions sont indiquées lors de la commande le cas échéant.

Article 8 – Droits de douane et taxes

Union européenne : aucun droit de douane supplémentaire.
Hors Union européenne : les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du destinataire. Element of Earth n'est pas responsable des délais liés aux formalités douanières. Les colis refusés en douane sont retournés aux frais du client.